Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

De 30 dage regnes fra den dag, ordren modtages.

Returneringer skal sendes med et returlabel udstedt af virksomheden, og der vil blive pålagt et fast gebyr på 50 DKK.

Anmodning om fortrydelse skal meddeles til os senest 30 dage efter modtagelse og returneres til os senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Anmodninger om brug af fortrydelsesretten kan kun sendes pr. e-mail.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Meddelelsen skal tydeligt angive dit ønske om at benytte fortrydelsesretten.

Du skal selv betale for returneringen af pakken, og du bærer ansvaret, hvis der opstår skader under transporten.

Ved uafhentede pakker refunderes købsbeløbet fratrukket de faktiske udgifter til fragt og håndtering (typisk 99 kr.). Vi tilbyder dog gerne at sende din ordre igen uden ekstra omkostning, hvis du ønsker det.

Varens stand ved returnering

Varer, der returneres, skal være ubrugte, ubeskadigede og i gensalgbar stand. Kunden skal fremlægge foto- eller videodokumentation for at bekræfte, at produktet er ubrugt, ubeskadiget og egnet til videresalg. Produkterne skal være forsvarligt emballeret i en papkasse, med den originale emballage indeni, for at undgå buler, ridser eller anden skade under returtransporten.

Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan delvist refunderes eller afvises efter Tech-Shoppen.dk's skøn.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale, produktion og software.

Hvis der opstår en fejl, tilbyder vi som standard en ny erstatningsvare. Vi giver normalt ikke pengene retur ved reklamation. Refusion kan kun ske hvis varen ikke kan erstattes, hvis den samme fejl opstår 3 gange eller hvis udskiftningen tager urimelig lang tid.

Du kan blive bedt om at sende billeder eller video af fejlen. Når reklamationen er godkendt, sender vi en ny vare. I nogle tilfælde skal varen returneres først. Vi dækker rimelige returfragtomkostninger ved godkendte reklamationer.

Reklamationen dækker ikke fejl som skyldes forkert brug, fysisk skade eller almindelig slitage.

Tech Shoppen følger altid Købeloven og du bevarer alle dine rettigheder som forbruger.

Forlænget returret ved gaver

Har du købt en gave? Vi tilbyder en forlænget returperiode, så modtageren har god tid til at vurdere, om produktet er det rigtige for dem.

Sådan fungerer det

Når du afgiver din bestilling, skal du informere os om, at varen er tænkt som en gave, ved at kontakte vores kundeservice. Fortæl os anledningen og den forventede dato for gaveoverrækkelsen. Uden forudgående besked gælder kun vores almindelige returret på 30 dage.

Forlænget returperiode

Modtageren har 30 dage fra gaveoverrækkelsesdatoen til at anmode om en returnering. Hvis gaven f.eks. gives den 24. december, løber returperioden til den 23. januar.

For at være berettiget skal købet være foretaget højst 60 dage før den oplyste gaveoverrækkelsesdato.

Betingelser

De samme betingelser, der gælder for vores almindelige returret, gælder også for den forlængede returret ved gaver. Produktet skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.

Sådan anmoder du om en returnering

Modtageren kan starte returneringen via vores returlink. For at gøre dette skal følgende oplyses:

• Ordrenummeret
• E-mailadressen, som den oprindelige køber brugte ved bestillingen
• Et foto, der tydeligt viser, at produktet er ubrugt

Refusionsmuligheder

Modtageren kan vælge en af følgende muligheder:

• Refusion til den oprindelige betalingsmetode (krediteres købers konto)
• Et tilgodebevis eller gavekort
• Ombytning til et andet produkt

Har du spørgsmål til vores forlængede returret ved gaver, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.