Servicevilkår

Handelsbetingelser for Tech-shoppen.dk

Tech-shoppen.dk administreres af:

SKM Group APS
Lundgårdvej 7
6900 Skjern
TLF: +45 70 80 31 09
Mail: kundeservice@tech-shoppen.dk
CVR: 45368580

Betaling

Tech-shoppen modtager online betalinger med Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Anyday, Visa Electron.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Tech-shoppen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Vi tilbyder betaling med Visa og Mastercard. Reservationens udløbsperiode er 6 måneder på begge kortudstedere.

Levering

Vores leveringstid er 1-3 dage.
Bestilles der før kl 14 på en hverdag, modtages pakken dagen efter.

Vi afsender varer med DAO og GLS

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".  Desuden vil du altid modtage et track and trace nr., så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Leveringspriser:
- DAO Shop: 19kr (Gratis ved køb over 499)
- GLS Pakkeshop: 29 kr
- DAO Omdeling: 39kr (Gratis ved køb over 499)
- GLS Omdeling: 49kr

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

De 30 dage regnes fra den dag, ordren modtages.

Returneringer skal sendes med et returlabel udstedt af virksomheden, og der vil blive pålagt et fast gebyr på 50 DKK.

Anmodning om fortrydelse skal meddeles til os senest 30 dage efter modtagelse og returneres til os senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Anmodninger om brug af fortrydelsesretten kan kun sendes pr. e-mail.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Meddelelsen skal tydeligt angive dit ønske om at benytte fortrydelsesretten.

Du skal selv betale for returneringen af pakken, og du bærer ansvaret, hvis der opstår skader under transporten.

Ved uafhentede pakker refunderes købsbeløbet fratrukket de faktiske udgifter til fragt og håndtering (typisk 99 kr.). Vi tilbyder dog gerne at sende din ordre igen uden ekstra omkostning, hvis du ønsker det.

Varens stand ved returnering

Varer, der returneres, skal være ubrugte, ubeskadigede og i gensalgbar stand. Kunden skal fremlægge foto- eller videodokumentation for at bekræfte, at produktet er ubrugt, ubeskadiget og egnet til videresalg. Produkterne skal være forsvarligt emballeret i en papkasse, med den originale emballage indeni, for at undgå buler, ridser eller anden skade under returtransporten.

Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan delvist refunderes eller afvises efter Tech-Shoppen.dk’s skøn.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre det benyttede betalingsmiddel ikke længere er tilgængeligt.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende – BEMÆRK: Skal sendes med omdeling)

Til: Tech-shoppen.dk
Ulstedvej 27B, 9370 Hals
kundeservice@tech-shoppen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _________________ (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale, produktion og software.

Hvis der opstår en fejl, tilbyder vi som standard en ny erstatningsvare. Vi giver normalt ikke pengene retur ved reklamation. Refusion kan kun ske hvis varen ikke kan erstattes, hvis den samme fejl opstår 3 gange eller hvis udskiftningen tager urimelig lang tid.

Du kan blive bedt om at sende billeder eller video af fejlen. Når reklamationen er godkendt, sender vi en ny vare. I nogle tilfælde skal varen returneres først. Vi dækker rimelige returfragtomkostninger ved godkendte reklamationer.

Reklamationen dækker ikke fejl som skyldes forkert brug, fysisk skade eller almindelig slitage.

Tech Shoppen følger altid Købeloven og du bevarer alle dine rettigheder som forbruger.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Tech-shoppen, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen og videregivelsen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Tech-shoppen og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Tech-shoppen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige i Tech-shoppen er: SKM Group APS

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@tech-shoppen.dk.

Cookies
På https://tech-shoppen.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://tech-shoppen.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Tech-shoppen's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Produktansvarspolitik

Tak fordi du handler hos vores webshop. For at sikre gennemsigtighed og klarhed i vores forretningsforhold ønsker vi at informere dig om vores produktansvarspolitik i overensstemmelse med den danske produktansvarslov.

Ansvarsfordeling
Vi mener, at det er vigtigt at kunderne bruger vores produkter korrekt og følger brugsvejledningen nøje. Som sådan er ansvaret for produktet og eventuelle skader eller fejl, der skyldes forkert brug eller manglende overholdelse af brugsvejledningen, placeret hos kunden.
Produktinformation
Vi stræber efter at levere præcis og nøjagtig information om vores produkter på vores webshop. Vi beskriver produkternes egenskaber og funktioner på bedst mulig vis og opdaterer oplysningerne regelmæssigt. Det er vigtigt for os, at du læser og forstår produktbeskrivelserne, herunder eventuelle advarsler eller begrænsninger vedrørende produktets anvendelse.
Brugsvejledning
Hvert produkt, der sælges gennem vores webshop, leveres med en brugsvejledning eller linket til en brugsvejledning. Brugsvejledningen er udarbejdet med omhu og indeholder vigtige instruktioner og anbefalinger til sikker brug af produktet. Vi opfordrer alle kunder til at læse og følge brugsvejledningen nøje for at undgå risikoen for skader eller fejl.
Produktfejl og mangler
Hvis du oplever, at et produkt købt gennem vores webshop har en fejl eller mangel, der ikke skyldes forkert brug eller manglende overholdelse af brugsvejledningen, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter modtagelsen af produktet. Vi vil undersøge sagen og, hvis det er relevant, tage de nødvendige skridt for at rette op på fejlen eller manglen.
Ansvarsfraskrivelse
Vi er kun ansvarlig, hvis det følger af dansk rets ufravigelige regler.

Vi opfordrer vores kunder til at bruge vores produkter på en forsvarlig og sikker måde samt til at følge alle angivne instruktioner. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger vedrørende vores produktansvarspolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.